Esta política explica qué datos personales recolecta la aplicación En Mano™, para qué se usan, con quién se comparten y cómo podés ejercer tus derechos sobre ellos. El responsable del tratamiento es En Mano.
1. Qué datos recolectamos
Datos de la cuenta
- Correo electrónico y nombre para mostrar.
- Foto de perfil, si elegís cargar una.
- Contraseña, si te registrás con email. Se guarda siempre hasheada (argon2id); nunca en texto plano.
- Identificadores de Google o Apple, si iniciás sesión con esos servicios.
Datos de perfil de emprendedor
- Nombre y descripción del emprendimiento, categoría y antigüedad.
- Zona, municipio, dirección y horarios de retiro.
- Número de WhatsApp de contacto comercial.
- Tipo y número de documento (DNI o CUIT), cuando lo declarás.
- Documentación que subas voluntariamente (constancias, permisos, matrículas).
Datos de perfil de comprador
- Teléfono de contacto y dirección aproximada de entrega.
- Preferencias de entrega.
Ubicación
- Coordenadas aproximadas asociadas a la dirección o zona que indicás. Se usan exclusivamente para ordenar los resultados por cercanía y para avisarte de emprendimientos cerca tuyo.
- La app pide permiso de ubicación solo mientras la estás usando. No hacemos seguimiento de ubicación en segundo plano.
Contenido que publicás
- Publicaciones de productos: textos, imágenes y videos.
- Historias y su contenido multimedia.
- Calificaciones y favoritos.
Operaciones dentro de la app
- Pedidos, montos, método de pago declarado y estado de cada operación.
- Comprobantes de pago que subas. Se guardan en almacenamiento privado, nunca público.
Notificaciones y datos técnicos
- Token de notificaciones push del dispositivo y tu preferencia de avisos comerciales.
- Registros técnicos del servidor (dirección IP, fecha, endpoint y código de respuesta), que se usan para seguridad, diagnóstico y control de abuso.
2. Para qué usamos los datos
| Finalidad | Datos involucrados |
|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta | Email, nombre, contraseña, identificadores de Google/Apple |
| Verificar que sos titular del email | Email, códigos de verificación |
| Mostrar emprendimientos cerca tuyo y ordenar resultados | Zona, dirección, coordenadas |
| Publicar y mostrar productos e historias | Contenido que cargás |
| Gestionar pedidos y su seguimiento | Pedidos, montos, comprobantes |
| Enviarte avisos de la operación y, si los aceptás, avisos comerciales | Token push, preferencias |
| Prevenir fraude y abuso; cumplir obligaciones legales | Registros técnicos, documentación declarada |
3. Con quién se comparten
No vendemos ni alquilamos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios de infraestructura, y solo con el alcance necesario para que la app funcione:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| MongoDB Atlas | Base de datos | Datos de cuenta, perfil y operaciones |
| DigitalOcean Spaces | Almacenamiento de archivos | Imágenes, videos, comprobantes y documentación |
| Proveedor de correo (SMTP) | Envío de emails de verificación y recuperación | Dirección de email |
| Inicio de sesión con Google | Identificador de cuenta y email | |
| Apple | Inicio de sesión con Apple | Identificador de cuenta y email (o email privado de retransmisión) |
| Expo | Envío de notificaciones push | Token de notificaciones del dispositivo |
| Mapbox | Convertir direcciones en coordenadas | Dirección o localidad a geocodificar |
Además, podemos comunicar datos cuando exista una orden judicial o un requerimiento legítimo de autoridad competente.
4. Qué ve el resto de las personas usuarias
Tu nombre para mostrar, tu foto de perfil, tus publicaciones e historias y los datos del emprendimiento (nombre, categoría, zona y horarios) son visibles para otras personas dentro de la app. No se muestran públicamente tu email, tu número de documento, tus coordenadas exactas ni la documentación que subas.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Mientras tu cuenta esté activa, conservamos los datos necesarios para prestar el servicio.
- Los códigos de verificación vencen a los pocos minutos de generarse.
- Cuando eliminás tu cuenta, borramos tus datos de forma definitiva (ver punto 6). Solo pueden subsistir registros anonimizados, sin capacidad de re-identificarte, y aquellos asientos que debamos conservar por una obligación legal.
6. Cómo eliminar tu cuenta
Tenés dos caminos, ambos con el mismo efecto:
- Desde la app: Ajustes → Eliminar cuenta.
- Desde la web, sin instalar la app: https://api.enmano.app/eliminar-cuenta
La eliminación es definitiva e irreversible. Se borran tu perfil, tus publicaciones e historias, tus favoritos, tus calificaciones, tus pedidos y pagos, tus comprobantes, tu documentación, tus sesiones y tus tokens de notificaciones, incluidos los archivos asociados. Si iniciaste sesión con Apple, también revocamos el acceso otorgado a la app.
7. Tus derechos
Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales escribiéndonos a hola@enmano.app.
En Argentina, la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales te reconoce el derecho a acceder gratuitamente a tus datos en intervalos no menores a seis meses (salvo interés legítimo). La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control y atiende las denuncias por incumplimiento.
8. Seguridad
- Todo el tráfico entre la app y nuestros servidores viaja cifrado con HTTPS.
- Las contraseñas se almacenan hasheadas con argon2id.
- Los comprobantes y la documentación se guardan en almacenamiento privado, sin acceso público.
- Aplicamos límites de frecuencia para mitigar abuso y ataques de fuerza bruta.
Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para proteger tu información con medidas técnicas y organizativas razonables.
9. Menores de edad
En Mano está dirigida a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores de esa edad. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.
10. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del pie y, cuando el cambio sea significativo, te avisaremos dentro de la app.
11. Contacto
Por cualquier consulta sobre privacidad escribinos a hola@enmano.app.